INsatisfazendo o cliente...

Sabe quando você encomenda um batom em uma revista fica louca para que ele chegue?
Pois é, comprei com minha consultora um batom da Natura Una, na cor rosa 05 e quando ele chegou estava um pouquinho amassado, mas depois ele foi meio que 'derretendo', meio solto na base... resolvi entrar em contato com a empresa para tentar trocá-lo.
Pois bem, enviei um e-mail para a Natura eles me informaram que o atendimento deveria ser feito através de um número telefônico ou por uma espécie de 'msn' pré-histórico conhecido como atendimento online.
Resolvi contatar pelo atendimento online, que aliás é muito ruim, fica atualizando a página toda hora, cai muito...
Tive que explicar duas vezes o meu problema.
Ao final a atendente me explicou que o processo seria efetuado em duas etapas:

1) Eu enviaria o produto para a empresa via Sedex [pago pela própria Natura].
2) Ao receberem o produto eles iriam avaliar o problema e conforme o parecer deles me enviariam um produto novo. Mas a atendende deixou bem claro que caso eles achem que o produto não apresenta dano algum, o produto ficará retido e o consumidor fica a ver navios ¬¬

Agora pensem comigo, paguei R$ 32,50 por um batom que me deixou totalmente insatisfeita e a Natura me apresenta a 'solução' de perder meu tempo indo a uma agencia dos Correios, postar o batom e esperar... Caso eles achem que meu batom não apresenta problema algum eu fico sem batom e paguei R$ 32,50 por nada? Pois nem meu batom terei mais...

Sempre gostei da Natura, minha consultora é fantástica mas confesso que desta vez eles me decepcionaram muito!
Agora pergunto a vocês, será que vale a pena arriscar comprar mais alguma coisa pela revista da empresa, já que caso tenha algum problema não posso contar com eles?

Francamente Natura, esperava mais de vocês...
Só me resta agora aplicar o batom com pincel, colocá-lo na bolsa? Nem pensar =/