Em uma simples compra na loja tive: Cobrança indevida, Desrespeito ao Consumidor, Mau atendimento no SAC, Produto veio errado e Propaganda enganosa.
Ontem a noite efetuei uma compra na C&A Modas de Campo Grande - RJ, na Rua Coronel Agostinho, ao comprar duas peças IGUAIS a etiqueta de uma delas estava trocada e a atendente do caixa bateu um valor R$ 20,00 acima do devido, a peça com a etiqueta trocada era uma blusa cavada e na etiqueta constava uma camisa pólo (idênticas não?), infelizmente só pude constatar o erro quando já estava em casa, voltei no dia seguinte para efetuar a troca, a atendente (leia-se arrogante e mal educada) do setor de trocas disse que eu deveria ir até o caixa e procurar a responsável pois a etiqueta interna e a etiqueta externa estavam trocadas, a numeração e os valores eram diferentes, ou seja algum funcionário (leia-se incompetente) trocou as etiquetas.
Como se não bastasse o jogo de empurra-empurra e mal atendimento a responsável pelo caixa disse que minha peça não poderia ser trocada pois as etiquetas não correspondiam. Disse que eu deveria ter prestado atenção na hora da compra.
Lamento muito que isto tenha acontecido pois hoje mesmo planejava fazer um post para vocês mostrando as peças que comprei na loja, indicando modelos mas infelizmente terei que fazer um post demonstrando o quanto estou insatisfeita.
De forma alguma voltarei a comprar na loja ou indicar qualquer peça a vocês minhas amigas e leitoras.
O atendimento é o pior possível, eles são excelentes para comerciais, mas uma merda quando se trata de competência e atendimento.
Isso me incomoda muito também! As roupas das lojas de departamento são lindas e com o preço bom, mais o atendimento normalmente é péssimo!
ResponderExcluirBeijos!
http://comqualestilo.blogspot.com
Julyana Morais,sinto o mesmo.
ResponderExcluirOs preços da Loja ontem estavam maravilhosos, mas para que comprar lá se infelizmente terei dor de cabeça?
Beijinhos
vc é de campo grande?
ResponderExcluirViviane, sou sim.
ResponderExcluirAconteceu comigo isso, comprei uma camisola e na hora de pagar apareceu "baby doll" e R$10,00 mais caro. Como eu sempre somo tudo antes de pagar no caixa, consegui achar o erro e a moça cancelou a compra e teve que passar tudo de novo. Quando eu falei que o sistema estava errado (pois a etiqueta dizia camisola e na tela ao passar o produto aparecia baby doll), ela disse que era assim mesmo e não tinha problema. Ou seja, não têm problema enganar o cliente, certo? Como alguém vai ver que passou errado? Eu pelo menos só naquele dia fiz uma compra super alta, R$10,00 não faria a diferença, ou seja, quantas pessoas não são enganada? Um absurdo isso.
ResponderExcluirJey, concordo plenamente com você.
ResponderExcluirA questão não é o dinheiro, R$ 20,00 graças a Deus hoje não me faz falta. Mas acho uma sacanagem fazer o cliente de palhaço.
beijinhos
Já passei por isso na CEA tbm, o atendimento é péssimo. A gente não tem culpa de elas ganharem mal, né? Poste a sua reclamação no "reclameaqui.com.br", já fiz isso uma vez e recebi retorno deles.
ResponderExcluirNão podemos deixar que as empresas/marcas façam o que quiserem, existem leis do consumidor. O problema é que a maioria não vai atrás e fica tudo por isso mesmo.
:) Espero que tudo se resolva!
bjs
Carol querida, fiz a reclamação no "reclame aqui", postei no face deles e enviei um e-mail. Também espero que se resolva, acho um absurdo ter de pagar por um erro deles!
ResponderExcluirBeijinhos!
eu nunca tive problemas na C&A...gosto mto de comprar lá e
ResponderExcluircontinuarei comprando pq erros acontecem em qq lugar
todos nós erramos
Patrícia, fico feliz que nunca tenha tido problemas. Concordo que erros aconteçam em qualquer lugar, ninguém é perfeito mas é injusto não haver reparação do erro. Ou será que o consumidor deve sempre pagar pelos erros dos funcionários?
ResponderExcluirNa hora de cobrar faturas eles são ótimos mas na hora de fazer valer os direitos do consumidor, eles ignoram.